Expédition et retours

Délais et suivi

Après validation de votre commande, nous préparons les articles puis les confions au transporteur. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition, avec les informations de suivi DHL.

Si le suivi n'évolue pas dans les délais annoncés, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Retours et remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour. Pour cela:

• Contactez-nous à [email protected] dans le délai indiqué par notre politique de retours.
• Indiquez votre numéro de commande, la référence de l'article et le motif du retour.
• Attendez notre confirmation avant de renvoyer le colis.
• Renvoyez l'article dans son état d'origine, avec ses accessoires et son emballage.

Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé. Le délai de traitement dépend de votre banque.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante, après confirmation de notre équipe:

Balaipro SASU
68 Rue Amelot
65600 Séméac
France