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Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, le paiement et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées avec DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation de la commande. Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50,00 EUR.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité via notre prestataire de paiement. Les informations de paiement sont demandées lors de la validation de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont réalisées via une solution de paiement sécurisée. Nous ne stockons pas vos données de paiement sur notre site.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues par notre politique de retours. Contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé. Le délai dépend du traitement par votre banque.
Produits
Où trouver la compatibilité d'un accessoire ?
Chaque fiche produit indique les informations disponibles sur la compatibilité et l'usage. En cas de doute, contactez-nous avec la référence de votre appareil.
Une question qui n'est pas dans cette liste ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 97 97 36 57.